一个神秘的专家“飞行团”

　　在龙湖，有一个神秘的专家“飞行团”，这个神秘的团体由普通的保安、保洁、绿化工人、物业工程师等组成。每个月，这些专家“飞行团”的成员都要飞赴全国14个地区公司，对地区公司的各个专业方面给予指导、建议，并监督各个地区公司的执行情况。

　　他们本身是每个地区公司的在职员工，在完成本职工作的同时，还要抽出时间飞赴全国，帮助地区公司建立标准，建立流程，解决难题。这些可敬的人是每个地区公司的 “专业老师”、“品质监督员”。他们经常风尘仆仆的飞赴一个地方，解决问题之后，又马不停蹄的飞赴下一个城市。

　　2011年的物业年终表彰大会上，有一位特别的获奖物业工程师，他在一年的时间里飞行次数达到了70多次，最夸张的是他曾经在早上6点从重庆飞往北京，开完会之后下午两点又从北京飞往青岛，晚上7点又从青岛飞往无锡，连夜帮助无锡公司梳理遗留问题，并一一解决。

　　正是这群可敬的人，帮助龙湖物业统一了全国服务标准。他们始终怀揣着感恩业主，善待业主的理想，一丝不苟的监督着全国14个地区公司物业标准的执行情况，切实让每一个龙湖的业主都享受着真正“龙湖标准”的物业服务。